Qualità aiutaci a valutarla

 

L’opinione dei cittadini è uno strumento di miglioramento del servizio sanitario

 

Dopo aver ricevuto la prestazione sanitaria, si può dare il proprio giudizio, compilando il questionario, consegnato in ogni reparto o ambulatorio, oppure compilandolo sul sito del “Sistema Regionale Qualità Percepita” che prevede l’utilizzo di questionari e metodi uniformi di rilevazione su tutto il territorio regionale, per valutare il grado di soddisfazione, da parte del cittadino, delle attività di  ricovero e di specialistica ambulatoriale.

 

L’analisi dei livelli di gradimento del servizio da parte dei cittadini servirà alla definizione più accurata delle modalità di erogazione dei servizio,  al miglioramento di quelle esistenti e all’appropriatezza dell’intervento in base alle esigenze espresse.

 

L’obiettivo è quello di assegnare ai cittadini un ruolo attivo e partecipe nel miglioramento dei processi assistenziali, stimolando nello stesso tempo nel personale sanitario maggiore attenzione ai bisogni espressi dagli utenti.

 

Sistema Regionale Qualità Percepita

 

Valutazione dell’appropriatezza dei ricoveri 

Valutazione qualità prestazioni sanitarie Regione Sicilia